Агентства недвижимости Уфы. Итоги исследований. Агентств недвижимости становится все меньше

Агентства недвижимости Уфы. Итоги исследований. Агентств недвижимости становится все меньшеИнформационная служба Сети Агентств Недвижимости «ЭКСПЕРТ» 20-21 января 2009 года провела исследования рынка недвижимости Уфы.
Перед исследователями были поставлены следующие вопросы:
— сколько агентств недвижимости реально предлагают потребителям свои услуги;
— какова, на первый взгляд, надежность и качество этих услуг.

Способ исследования – сплошной обзвон по телефонам всех фирм и индивидуальных предпринимателей, разместивших свою информацию в СМИ, справочнике «Желтые страницы», в Интернете.

Мы исходили из следующих соображений: прежде, чем обратиться в агентство недвижимости, клиент хочет узнать подробности о наличии услуг, их стоимости или схемы проезда в офис.
Если при этом ответ специалиста будет неудовлетворительным, либо он станет запинаться при вопросе о том, где размещается агентство, просить перезвонить через полчаса и т.п., клиент вряд ли придет в такое агентство.
Не учитывались при этом опросе — застройщики, адвокатские и юридические бюро.

Итоги исследования:

Агентства недвижимости и индивидуальные предприниматели (ИП), которые трудятся в офисах (арендованных или в собственности) и продолжают заниматься недвижимостью – 45. Из них известные нашей компании агентства – 39.

Не отвечают телефоны на протяжении 2 дней — 42 агентства недвижимости, в том числе многие известные на рынке недвижимости Уфы.

Отвечают уклончиво или предлагают перед визитом позвонить на сотовый и уточнить адрес, не могут дать определенной информации – 53 респондента. Можно сделать вывод, что эти агентства недвижимости и индивидуальные предприниматели работают в режиме «хоум-офис», то есть на дому.

Прямо сказали, что не занимаются недвижимостью, перепрофилировались, осуществляют только составление документов или т.п. – 10 респондентов.

В 56 случаях указаны короткие сотовые телефоны, вместо городских. Если такой телефон отвечает, на «заднем фоне» может кричать ребенок, играть телевизор и т.д. Безусловно, в этом случае понятно, что даже если частный маклер и занимается недвижимостью, но ни офиса, ни соответствующих ресурсов у него нет. Такие псевдо-агентства на самом деле оказываются частными маклерами, которые даже не зарегистрированы как индивидуальные предприниматели.

Отмечено, что многие бывшие агентства недвижимости теперь занимаются подбором кадров, туристическими услугами – 6 респондентов.

Часто при звонке сразу не могут ответить, могут ли специалисты фирмы осуществить определенную операцию с недвижимостью, долго с кем-то совещаются и т.п. – 13 случаев.
Такая тенденция связана с тем, что многие агентства сдали часть своих площадей другим небольшим фирмам, занимающимся продажей деталей интерьера, туризм, пластиковые окна, кассы ж/д и авиа и т.д. и т.п. Либо просто растеряли своих квалифицированных специалистов.

Большинство из работающих агентств недвижимости стали открывать свои офисы позже (с 10-11 ч.) и закрывать их раньше (в 17-18 ч.), несмотря на то, что большинство потенциальных клиентов приходят в офисы после 18 ч.

Все сложнее выжить агентствам недвижимости в условиях кризиса. И все сложнее потенциальному клиенту определить, какое агентство окажется в состоянии предоставить услуги необходимого качества, обладает нужными ресурсами для продажи, энергичностью и профессионализмом агентов.

: Сеть Агентств Недвижимости «ЭКСПЕРТ»http://www.expert-russia.ru